Este mandato corporativo se despliega en los negocios a través del direccionamiento competitivo que contiene los siguientes elementos:
Imperativos estratégicos
Por intermedio de la Junta Directiva los negocios reciben el mandato, es decir, lo que se espera de ellos.
Modelo de negocio
Se avanzó en la definición de los modelos de negocio del Grupo bajo la metodología “Canvas”, presentada por Alexander Osterwalder e Yves Pigneur en su libro “Generación de modelos de negocio”.