1. Producción de agua potable
Captación: actividades encaminadas a recolectar y transportar agua cruda desde las fuentes de abastecimiento hasta la entrada de las plantas de potabilización.
Potabilización: proceso en el cual se realizan operaciones al agua cruda con principios físicos y químicos para transformarla en agua con características adecuadas para el consumo humano.
2. Distribución de agua potable
Distribución primaria: actividades encaminadas a transportar y almacenar el agua potable desde las plantas de potabilización hasta la salida de los tanques de almacenamiento.
Distribución secundaria: transporte del agua potable desde los tanques de almacenamiento hasta la llave de contención.
3. Gestión comercial
Corresponde a las actividades de mercadeo y venta a otros agentes del mercado o a usuarios finales. Incluye las actividades de lectura, facturación, recaudo, atención a clientes, educación y logística comercial.