Durante el ejercicio 2015 se estabilizó el Sistema de Información ERA Kairos para la gestión de los planes de mejoramiento asociados a los procesos del Sistema de la Gestión de la Calidad. Se registraron en Kairos 1,932 acciones preventivas, correctivas y de mejora en los procesos que gestionaron planes de mejoramiento, distribuidos en las siguientes categorías:
Se consolidaron 1,348 acciones cerradas, así:
Se destaca el fortalecimiento del mejoramiento continuo a través de la definición de acciones de mejora para el logro y optimización de los resultados planificados. Además, se desarrollaron varias estrategias que han permitido evidenciar la apropiación de una cultura enfocada en la mejora continua de los procesos, especialmente por parte de los responsables de los procesos en EPM y las filiales nacionales del grupo empresarial.
Respecto al estado de la acción de los planes de mejoramiento de la vigencia anterior, se mejoró la completitud y el seguimiento de los planes de mejoramiento, de 1620 acciones revisadas quedaron por analizar el 3.9% correspondiente a 63 acciones.
Asimismo, se capacitaron 25 funcionarios, entre líderes de los sistemas de gestión certificados, representantes de unidades de rendimiento y gestores organizacionales, en la nueva versión de la norma ISO 9001:2015.
Se realizó un trabajo coordinado con la Dirección Ingeniería de Riesgos, para fortalecer la cultura del mejoramiento continuo con el uso de la herramienta ERA Kairos.