Información para los grupos de interés

Con el propósito de compartir la gestión del grupo empresarial con el mayor número posible de personas y afianzar las relaciones con los grupos de interés, para transcender la función informativa, tanto EPM como las demás empresas del Grupo implementan diferentes actividades complementarias de divulgación y de interacción. Entre las principales se cuentan:

Informe de Sostenibilidad: es un reporte equilibrado de la organización sobre la gestión económica, social y ambiental del último año, y su impacto positivo o negativo en la sociedad. Se convierte en una herramienta de gestión de la sostenibilidad empresarial, que permite identificar brechas, riesgos y oportunidades, así como priorizar acciones y tener la trazabilidad de las iniciativas reportadas en el informe.

Rendición pública de cuentas: se lleva a cabo anualmente con el fin de dar a conocer los principales logros y retos de la gestión empresarial del Grupo y su articulación con los grupos de interés, basados en el contenido que se recopila en el Informe de Sostenibilidad.

Medios de comunicación externos: estrategias de comunicación, educación y relacionamiento implementadas por cada empresa del Grupo para acercarse a las comunidades de sus áreas de influencia, con el propósito de que conozcan su gestión en el territorio y comprendan los asuntos relacionados con la prestación de los servicios públicos.

Gestión en 2015

El Informe de Sostenibilidad que refleja la gestión realizada en 2015 corresponde a EPM y contiene información del Grupo EPM.

En su evento anual EPM rindió cuentas con alcance de grupo empresarial y la misma presentación se realizó con entidades y grupos representativos para el desarrollo regional y nacional. A su vez, las filiales se concentraron en dar cuenta de su gestión ante los concejos municipales y grupos de interés de las zonas de influencia.

EPM dispone de una plataforma de medios de comunicación con la que en 2015 promovió la transparencia corporativa, la equidad informativa, el derecho a la información y la inclusión. En el negocio de Transmisión y Distribución Energía la prioridad en la comunicación se centró en temas como el ahorro, las tarifas, la seguridad, los proyectos y la construcción de una cultura de pago, sobre la base de valores, normas y comportamientos adecuados. Por su parte, las filiales de aguas y algunas internacionales fortalecieron su comunicación institucional con base en planes estructurados y apalancados en medios digitales.

Informe de Sostenibilidad

En su mayor parte, las empresas del Grupo EPM elaboran sus informes de sostenibilidad utilizando la metodología GRI, en diferentes versiones (3.1, y G4). Para el caso de EPM es la versión G4, que facilita la elaboración de memorias de sostenibilidad por parte de las organizaciones, independientemente de su tamaño, sector o ubicación. Así mismo, este informe está alineado con el Marco del Consejo Internacional del Reporte Integrado, IIRC.

Global Reporting Initiative (GRI) es una organización que promueve el uso de las memorias de sostenibilidad para que las organizaciones sean más sostenibles y contribuyan al desarrollo sostenible.

https://www.globalreporting.org/information/about-gri/Pages/default.aspx

Para la elaboración del Informe del Grupo EPM se tienen en cuenta los principios de contenido y calidad establecidos por GRI-G4:

Principios de contenido:

• Participación de los grupos de interés
• Contexto de sostenibilidad
• Materialidad
• Exhaustividad

Principios de calidad:

• Equilibrio: balance entre aciertos y desaciertos. Un informe no es una pieza publicitaria.
• Comparabilidad: series de datos para medir progresos en los temas; referencias a otros sectores y otras empresas.
• Precisión: datos y descripciones exactas y en concordancia con los temas que plantea.
• Puntualidad: regularidad de la emisión del informe y oportunidad para la toma de decisiones.
• Claridad: lenguaje comprensible.
• Fiabilidad: veracidad de la información.

La elaboración del Informe de Sostenibilidad es un proceso de continuo aprendizaje organizacional que evoluciona permanentemente. EPM comenzó a utilizar la metodología GRI para su elaboración desde 2006 y, a continuación, se muestra su evolución.

Si desea conocer más información del Informe de Sostenibilidad de EPM, ver Perfil del Informe

Los informes son presentados ante las asambleas de accionistas, los trabajadores y la comunidad en diferentes espacios de diálogo, como reuniones con juntas de acción comunal, Concejo, entre otros.

Para consultar los reportes de gestión y de sostenibilidad de las filiales del Grupo EPM, ingrese a sus respectivos sitios web.

Rendición de cuentas

El evento de rendición pública de cuentas del Grupo EPM, en su tercera edición realizada el 24 de abril de 2015, nuevamente cumplió su propósito de socializar las oportunidades, obras, proyectos y desafíos que encara el Grupo EPM a corto y mediano plazo, y de generar diálogo.

La presentación general fue transmitida por el canal local de televisión, Telemedellín, y en un mismo espacio se convocó a representantes de los diferentes grupos de interés, incluido el interno, de manera presencial y vía streaming para otras sedes y filiales. En este espacio fueron habilitados diferentes medios virtuales para recibir las inquietudes y, posteriormente, se publicaron las respuestas en el sitio web para ampliar su divulgación.

Como parte de la misma jornada se realizó la rueda de prensa presidida por el Gerente y el Alcalde de Medellín, con la participación de 50 periodistas, y se trabajó en las mesas de diálogo con representantes de los grupos de interés: Comunidad, Clientes y usuarios, Gente EPM, Proveedores y contratistas. También se realizaron espacios de diálogo con dos grupos de actores de gran importancia para la organización: autoridades ambientales y proveedores de aseguramiento externo. Como tema central se abordó la “Transparencia y apertura en información para los grupos de interés”.

En 2015 el informe de gestión anual fue presentado en reuniones específicas a grupos con los que la empresa se relaciona de manera permanente, entre ellos: directores y editores de medios nacionales y locales, Comité Intergremial, Proantioquia, Fundación Fraternidad Medellín y ex funcionarios de EPM, entre otros.

Las memorias del evento y de las mesas de diálogo se pueden consultar en la dirección electrónica:

http://www.epm.com.co/site/Home/SostenibilidadEPM/InformedeSostenibilidad.aspx

Medios de comunicación externos

En 2015 comenzó a operar la nueva “Estrategia Radial”, una experiencia de radio institucional para establecer una comunicación activa y de doble vía entre EPM y los grupos de interés Comunidad y Clientes y usuarios, atender la demanda de información, orientación y educación relacionadas con los productos y servicios que ofrece la empresa y los proyectos que desarrolla, así como apoyar el modelo de relacionamiento con estos dos grupos de interés.

La Estrategia Radial incluye, entre otros productos, radio-revistas, programas de entrevistas y crónicas radiales, que de acuerdo con las necesidades de comunicación de EPM se transmiten en diferentes subregiones donde la organización hace presencia.

También se emitió la tercera temporada de la serie de valores “La vida de nosotros”, en esta ocasión dedicada a la subregión del Oriente antioqueño. Con “Camino al Barrio” se destacaron historias y personajes de la ciudad y con el espacio “Cuidamundos 60 años”, la comunidad participó en una nueva experiencia de interacción por un uso racional de los servicios públicos, con retos que a los ganadores les permitieron obtener premios para sus comunidades. Con el programa de televisión Plan Planeta, la empresa trabajó el complemento ambiental y de responsabilidad social empresarial. En las redes sociales se mantuvo un contacto permanente y comunicación en doble vía con los ciudadanos.