Paga a tu Medida es una alternativa de recaudo que permite a los clientes que tienen una calificación en el Sisbén de hasta 33 puntos, pagar la factura de EPM por medio de abonos, hasta cinco por período de facturación, ajustándose a la forma en que reciben sus ingresos. Es una oferta que mejora la calidad de vida de los usuarios porque les brinda opciones más flexibles para el pago de la factura y les facilita mantenerse conectados legalmente a los servicios públicos, evitando suspensiones y costos de reconexión. Adicionalmente, el programa conlleva beneficios para EPM al contribuir a asegurar los ingresos, reducir la cartera y disminuir costos operativos de suspensión y reconexión.
Gestión en 2015
En 2015 se amplió el mercado objetivo, facilitando el acceso de más clientes a esta alternativa flexible de pago. La ejecución de 2015 fue de 23,099 clientes vinculados a la oferta, sobrepasando la meta en un 136%.
Se evalúa y viabiliza la ampliación del mercado objetivo, buscando facilitar el acceso a este esquema de recaudo de los clientes que presentan dificultades de pago. A partir de febrero del 2015 se habilita esta ampliación y se modifica la meta del 2015, pasando de 9,000 a 17,000 clientes vinculados. Al finalizar el 2015 se alcanza la cifra de 27,684 clientes activos desde el 2014, año de lanzamiento de la oferta Paga a tu Medida.
Durante el 2015 se evidencia que la ampliación del nuevo mercado objetivo ha impulsado la oferta Paga a tu Medida a una tasa de uso más alta: el 37% de los clientes vulnerables y el 64% de los clientes con dificultades de pago, para un uso general del 43%.